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当顾客说“隔壁的比你家便宜”,你该怎么办呢?

2017-06-23

每个门店其实都有独到的优势,或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等,门店要总结提炼出一句精简的语言,每个导购牢记在心,遇到价格问题就可以脱口而出。





当顾客说“隔壁的比你家便宜”,就这么回答!


常见的错误应答


错误应答一:

“您不能只看价格,他们质量不行的。”

点评:

当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候,导购常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合同行业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得导购员是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。


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