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《经理人》杂志主编、自媒体《商业新知》创建人...

别拿互联网思维装神弄鬼,各界大佬眼中的互联网企业焦虑

2015-03-30



这是一个互联网“打劫”的时代,不管是圈外人还是圈内人都想拥抱一场互联网式的变革。然而互联网思维到底是什么呢?有人说互联网思维是不要脸思维。传统企业一个产品没有坚决检测不能推出来,现在产品八字没一撇就可以推出来,叫迭代。创始人8090后的小毛孩就到处讲,人家叫营销潜质。所以传统老板奇怪了,我们兢兢业业做制造业和做生意的人原来不能好好玩耍了。那么互联网思维和商业本质到底有没有冲突?


博鳌分论坛之跨界对话现场邀请到新浪集团董事长兼首席执行官曹国伟、Lending Club联合创始人SoulHTITE、京东集团创始人兼CEO刘强东、SOHO中国董事长潘石屹、永龙银行董事长,前招商银行行长马蔚华、百度公司总裁张亚勤等各业界巨头,展开了一场深度讨论。

别拿互联网思维装神弄鬼

新浪集团董事长兼首席执行官曹国伟互联网带来的是一种技术革命,它从根本上实现了我们每一个人联网,实时在网,实现了通讯、上向传播、实时在线。本质的变化是一个信息对称的问题。 而传统的商业模式更多的是社会资源分配的问题。


互联网带提升了我们商业上所有的市场资源配置的效率的问题。比如说以前一个公司要去做一个服装产品,其实不知道客户需要什么样的价位、颜色、尺寸等需求。现在可以跟用户、跟客户实时获取信息,就知道市场需求份额大概是多少,实际上就形成了信息对称。


第二个变化,因为实现了所有的联网,所有的链接,在网上产生了大量个人、客户、行为、消费、喜好的数据,这些数据可以让所有商业效率提升很多。


京东集团创始人兼CEO刘强东:迄今为止,互联网所有的商业模式,任何一家互联网企业,特别是能够持续成功的企业,回头分析会发现它并没有一个超越传统企业的精准思维。依然没有脱离商业基本本质,京东是属于双重的业务,零售业围绕就是用户体验和效率。今天电商比拼前端是用户体验,后端就是把成本和效率做到最优。 互联网给整个社会造成根本的改变是降低了整个社会的交易成本,提升了全社会的运营效率,这是最重要的一个区别。

百度公司总裁张亚勤:从技术或者从产业观点来说,应该是一种感知的能力。对于用户的快速感知,对场景快速的感知然后做出应对,我们讲很多产品快速迭代,用户思维、病毒式的营销,这些都是一种方式,其实是由于大量的数据,由于对场景快速的感知才产生这个能了。


就像互联网餐馆,互联网餐馆如果菜不好吃,服务不好,卫生不好环境不好,怎么互联网思维都没有用。但是感知本身会增加效率,减少信息的不对称,提高整个社会的结构。


Lending Club联合创始人SoulHTITE互联网最迷人的一点就是个性化定制。几年之前比如我想买旧金山到巴黎的机票,我必须打电话给某一个机票代理,他告诉我你只能订什么什么航班。今天我可以有很多选择,可以有一目了然很多不同的选择。


从企业角度来讲,在以前要生产一个标准化的产品来提高效率,压低成本是我们以前实现效率的方法。而今天我们可以在实现个性化定制的情况下实现效率和成本的降低。

SOHO中国董事长潘石屹互联网是颠覆商业本质的,跟商业本质不一致的。因为商业本质就是追求利润,德国有个老人家叫马克思,说资本家为了100%的利润可以干什么,为了200%的利润可以干什么,为了300%的利润可以干什么。可是互联网是降低和消灭利润的,这从商业本质来说是不一样的。 我们在做传统商业的时候有一个抢占制高点,这就是比尔盖茨说的商业中最重要的是要有定价权。可是互联网信息高度透明没有这个制高点,都是平台了,所以想到互联网上追求暴利,跟普通商业追求暴利是格格不入的。


我们是建房子的,所以用的词总是“建设”,互联网企业用的词叫“破坏,还叫破坏性创新”,我是建设者,他是破坏者,所以我觉得互联网思维和商业本质他们都说一样的,我觉得是不一样的。


免费经济真的推翻了商业的赚钱本质吗?


新浪集团董事长兼首席执行官曹国伟不觉得互联网应该是免费的经济,免费的目的还是最终是要挣钱的,如果不挣钱怎么存活发展?这是不可能的事。


互联网没有改变商业要盈利的实质。破坏的目的是要建立一个新的商业模式最后目的还是要挣钱,才能持续发展,最基本的商业逻辑是不会变的。我们谈互联网免费经济,很多时候是我们有一些新的互联网模式需要获取用户,建立用户平台相关。前面是免费,最后其实是通过广告的方式间接的收费。


其实,我们讲互联网+这样一个战略的时候,更多的是讲传统企业如何用互联网改造、创新、去产生新的增长。这个概念跟做纯粹的互联网公司完全是两回事。真正的用户平台性的互联网公司少之又少,能够成功的更少,这个基础上我们让全社会所有的企业和用户能够使用它,因为它效率很高,你可以用这些平台做你传统的业务,这才是传统企业要去考虑的,互联网思维也好,或者是商业的本质也好,如何用互联网区去实现发展,这才是根本的目的,不是让每个企业都是免费的做互联网平台。

前招商银行行长马蔚华:有一句话叫天下没有免费的午餐,首先互联网的本质和商业本质是两回事。商业的本质是赚钱,是价值实现,这是天经地义的。 互联网的本质就是使商业本质回归人性。互联网企业所做的那些免费的事实际上都是让客户感觉到物有所值,物有超值,这个平台上需要有更多的流量。这个平台流量越多,那么和将来在这个平台上很多利益相关者的产品就会获得更多的价值。


百度公司总裁张亚勤:羊毛出在牛身上由猪买单这解释了免费的模式,有时候免费是通过另外一种方式还是要有利润的,现在有些互联网企业用VC的钱烧钱,最后IPO或者BAT买了,这种模式不能持续,最终一个企业还是要有利润的。可能短期在扩大用户群,可能会牺牲点利润,但是最终还是要有利润的。 讲到互联网和产业的融合,我认为对整个产业还是有很大的冲击,甚至有颠覆,但是并不会把整个产业冲击,最终还是两个产业的融合。


京东集团创始人兼CEO刘强东:互联网没有真正免费过,比如去实体的商场逛,逛完之后走了,不管买还是没买,留下的只是付钱那一刻买了什么。如果没有付钱,商场不知道你看了什么商品,停了几秒,可是电商知道,你进来看了什么商品,停留多少秒,我们知道你是属于什么样的消费群体,然后贴上标签进行归类,下次来的时候我们给你更加精准推荐,减少你的购物时间,同时对商品提前预测做巨大的贡献。对于零售来讲商品预测非常重要,直接关系到库存的备库、和供应商帐期都是相关联的。


当然还有一个就是成本和效率, 其实本质没有区别,任何一家互联网公司最后一定要走向盈利。


焦虑可以推动社会发展,焦虑不是坏事

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