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新消费崛起,“金矿”在哪里?

2017-08-02

文/徐晶卉  公众号/复旦商业知识

本文整理自“复旦文汇管理学家圆桌谈——新消费崛起,‘金矿’在哪里”中复旦大学管理学院副教授王有为的观点。作者徐晶卉为文汇报记者。

日,永辉再次举牌中百集团,持股达到25%,引发市场关注实体超市价值;稍后,京东创始人刘强东发表《第四次零售革命意义将超互联网》一文,认为“零售的本质仍然是成本、效率和体验,但是创造价值和实现价值的方式一定会改变”;随后,马云出现在盒马鲜生上海金桥店,为其新零售战略的代表模式之一助阵……


一连串的动作频频在商界落地开花,“新消费”的步伐骤然加速。产业链上,所有的企业重金砸入,线上企业挖空心思打造线下概念店,而线下企业则希望通过技术改造,完成“凤凰涅槃”。新消费崛起的过程中,企业的探索五花八门,“金矿”究竟在哪里?


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教授观点

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王有为

复旦大学管理学院
信息管理与信息系统系副教授



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 技术力量是新消费崛起的重要推手 

提问:新消费崛起的背后动力有哪些?

王有为:新消费的崛起有三个很重要的推动力。第一个是消费者,今天的消费者已经被“宠坏了、变懒了”,这个变化很大程度上是因为电商的兴起。电商崛起之前,消费者必须亲自到店里体验、购买。电商时代,根本不需要出门就能购物。这种体验出现之后,整个零售业的服务都希望往这个方向走,对有些企业来说比较容易,对有些则比较难。

第二个是资本的力量。在创新扩散研究领域有一个曲线,叫做S型曲线。一个新产品或者新技术从出现到被大部分人接受,都需要一定的时间。比如说,电视机刚刚出现时很少有人购买,花了很长时间才达到5%的受众比例。过了这个临界点以后扩散速度就会加快,但是5%的临界点是很难突破的。然而,现在很多创新的扩散速度都加快了,大量的资本投入可以把这个过程变得非常短。另外,资本也会影响商业竞争的格局。比如说,阿里在资本市场获得大量融资以后,需要为这些资金寻找投资渠道,当传统电商市场饱和以后,自然而然会把资本投资到线下。大家今天看到的诸如盒马鲜生这样的尝试,一部分也是因为资本力量的推动。

第三个很重要的是技术力量。很多零售使用的技术其实多年前就有,比如RFID(无线射频)技术最早源于二战时期。但是,这些技术在商业环境下具体如何使用,存在很大的想象空间。比如,很多消费者购买电器,就需要加快补货流程;买电器的人通常在装修房子,还需要买家具和窗帘,可以顺势向他们推荐这些产品;如果很多消费者到店后空手离去,或许是因为产品不能满足他们的需求,需要把这些信息反馈给制造企业,帮助其研发新的产品。

提问:有一种观点认为,消费的流量正在重回线下,所以马云才会力求开拓线下市场,您对此怎么看?

王有为:大家觉得阿里巴巴大,主要是因为电商公司数

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