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管理教育、不应囿于三尺讲台;知识传播、不应限...

在做决策之前,我们会收集多少信息?

2017-08-18

/Ida   公众号/复旦商业知识

本文转载自公众号“绿墨水社区”(greeninkclub),已获转载授权。作者Ida。

做决策其实是个很复杂的过程。

人的信息加工过程由信息输入、信息处理和信息输出三个阶段组成,信息输入主要是人们的感觉到和知觉,信息处理涉及到记忆思维和问题解决,信息输出则表现在人的行为和言语反应。信息量则是整个处理过程的开端,人们在做决定之前会综合考虑各种信息。

当需要作决定时,人们会寻找相关信息来参考,比如说,当你想在网上上买一件产品,你一定会仔细研究产品描述和用户评价,可是, 究竟要看多少评论才会让你下定决心按下立即购买


也许你会说,在做决策前我们会收集多少信息取决于这件事重要与否(或者自己懒惰与否)。那么,如果同样的决策,被放在不同的时间(如,为下周的自己和一年后的自己买一件产品),又或者发生在不同的人身上(如,自己或朋友购买某件产品),你所收集的信息量会有什么样的变化?


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心理距离影响我们对事物的看法

解释水平理论(construal level theory)提出,在面对某一事物时,我们有时会使用抽象、本质和总体的特征来看待它;而有时却又关注具体、表面和局部的特征。前者被称为“高水平解释”,而后者被称为“低水平解释”。

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对待不同的事物,我们什么时候会使用“高水平解释”或“低水平解释”呢?研究发现,人们对事件的解释会随着对事件心理距离(时间距离、空间距离、社会距离、真实性)的知觉而发生改变。

具体来说,当知觉事件的距离较远时(即心理距离大时),人们更倾向于使用高水平解释(抽象地看待事物,关注事物的本质);当知觉距离较近时,人们倾向于使用低水平解释(关注具体、表面和局部的特征)。所以,当面对别人的情感问题时,我们总是能够一针见血地看清问题的本质,就如同开了上帝视角;可一旦自己遇到问题,却总是因为过分关注一些细节,而当局者迷了。


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