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面对面交流 心与心沟通 市中心医院举办医患沟通座谈会

2017-09-09

 “我透析三年半,接触了很多生生死死,多亏了祝冬梅医生的帮助和护士们的开导,让我打开了心结,配合治疗,现在所有指标基本正常,是你们让我从死亡线上活了下来”血透室的杨大姐边说边流下了感动的泪水。这是9月7日上午,南充市中心医院召开医患沟通座谈会的动人一幕。

为更好地倾听患者内心最真实的声音,了解患者的所需所想,此次座谈会邀请了20位住院患者及家属座谈。彭海涛、刘涛、帅世全、冯胜刚、苏新、冯刚等院领导和部分职能科室负责人、医技科室负责人、党总支书记、党支部书记参加会议。座谈会由院党委副书记王安果主持。

座谈会上,患者及家属纷纷踊跃发言,对医院管理、环境,及技术水平、服务态度等方面给予了充分的肯定,对多名医护人员提出了表扬,同时就电梯管理、餐饮质量、增加热水开放时间,改善综合楼住院环境等方面提出了许多中肯的意见和建议。

院党委书记、院长彭海涛在听取大家发言后强调,医疗服务质量好不好,群众满不满意,患者和家属最有发言权,感谢大家对我们的信任和肯定。我们将认真梳理存在的问题,不断改进服务态度,优化服务流程,提高服务水平。他说,医务人员要克服职业倦怠,持之以恒的保持爱心、耐心,要像家人一样对待患者,真正做到医患一家亲。工作中一个不经意的举动,不周到的服务都会给患者带来不良的就医体验。要学会包容,做好解释疏导工作。当医务人员服务不周时,也希望患者朋友能够善意提醒,大家共同努力,维护和谐的医患关系,更好的促进医学的发展。

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