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透明,真实,自组织

2017-03-27

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透明、真实、自组织,这些移动产品上的关键词,是否可以也作为高科技企业的组织文化理念?腾讯联合创始人、前CTO、腾讯学院荣誉院长张志东(Tony),在2017腾讯HR内部年会中分享到:保持独立思考,尝试更开放的思想,把更多的精力放在创造具有内生力的智慧支撑平台上。



腾讯学院荣誉院长张志东谈移动互联时代的组织文化


以下内容根据Tony的发言整理而成:

感谢Xidan的邀请。我离任管理层快三年了,对业务动态不熟悉,在HR方面也不是管理专家,就不班门弄斧去和大家聊管理话题。

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我想换一个角度,和大家聊聊移动互联网对组织文化的影响。移动互联网已改变了我们的生活方式。这种时代的变化,我感觉也会对企业的组织文化产生深远的影响,有一些不成熟的思考和大家聊聊


十/百倍速时代,传统层级沟通跟不上

十年前,白领们通常只是在午饭的时候,相互说一下团队和企业的八卦消息,但大家并不会在邮件、博客里谈论这些话题,信息发酵变形的速度正比于口耳相传的速度。而如今,企业的信息,很容易被添油加醋成小道消息,再迅速发酵变成各种八卦。每位白领一个低头的瞬间,可能就是一个信息的再次传播、再次加工,这个速度和十年前完全不一样,尚未看过精确的社会学统计,我想姑且可以先用十倍/百倍这样的字眼来形容。


对任何大型企业和团队来说,移动互联网都是一把极为锋利的双刃剑。一方面,它可以帮助企业和团队,极大提升工作效率,极大地提升沟通的效率和扩大沟通半径。另一方面,也带来了信息的发酵和变。各种移动匿名社区的出现,让信息的发酵和变的速度也随之放大十倍/百倍。


移动大潮来得如此之快,让所有的企业和组织有点来不及反应,传统的层级沟通就已经失去了有效性。越是大型的企业,受到的影响会越大。


几个案例
案例1:腾讯学院的课程生产

我在腾讯学院不时听到一些资深同事,经常挂在口边的一句话是:为业务战略保驾护航。我听了之后总觉得有点别扭,这里先打一个问号,稍后再谈。


公平的说,腾讯学院在业界算是非常棒的,我们有比较完整的培养体系和愿意分享的文化。学院的同事们已经很努力,很勤奋,但我们还是1.0的勤奋。为什么这么说呢?腾讯学院的同事们很辛苦,举办一期又一期的A培养计划、B培养计划、C培养计划;学院组织资深同事开发一门又一门的课程1、课程2、课程3、课程3.1、课程3.2、3.3。而参加培训的Q哥Q妹们,都要花上蛮大的时间成本,才能去参与一门课程。


学院也开发了E-Learning的系统,有不少课程有录下来的现场Video给同事们去学习。但实际的体验,让人去看长长的现场录像,时间颗粒度依然太笨重和太大颗粒。2个小时一次性的录下来,本质上还是很传统的1.0的课室宣讲。虽然E-Learning也有评论和课程反馈之类的互动,但因为产品形态的缺陷,未能给到读者足够的参与感。这种发行方式和组织方式,我感觉还是很线性的生产方式,尚未能体现出移动时代的产品魅力。


案例2:TED的演变

这里讲一个我比较欣赏的例子,TED(www.ted.com),这是我离任管理层三年来每周必看的网站,一个非常有趣的平台,1984年就成立了,成立的前十多年里悄无声息,或者说还只是少数精英的分享平台。


它的改变是从2006年开始,他们的第一个演讲视频在2006年放在了互联网上面。2012年的时候,这些视频的播放已经超过了10亿次。期间也是得益于宽带互联网的发展,以及YouTube的推波助澜。这是一个很精彩的改变,TED从一个小众的精英社区,变成一个全球的思想者平台。


TED的开放平等的精神,后来又有了一些很有趣的演进和延伸。如 TED Prize, TED Fellows, TE

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