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大数据如何筑民生?郭总这样看

2017-05-26

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在“大数据领创智能时代 ● 2017数字中国论坛”上,神州控股董事局主席郭为发表了主题为“大数据 筑民生”的演讲,以下为演讲实录:

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演讲全文速递⬇⬇⬇

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七年前,也就是2010年,在另一个西南重镇成都,神州数码在举办的全球合作伙伴大会上,提出了向智慧城市转型发展的战略。也是在那一年,《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》明确提出,要“组织实施信息惠民等重大应用示范工程,引导消费模式转变,培育市场,拉动产业发展。”


我们在智慧城市战略确立之初,就明确提出了“以人为本,融合服务,实现城市可持续发展”的建设理念,开始搭建以个人和城市虚拟映像为技术基础、面向对象的融合服务平台。


秉承这样的理念,我们在全国开始了长期的实践探索。七年来,神州数码的智慧城市服务已经在全国120多个城市展开,与40多个城市签署了战略合作协议,搭建了30多个城市运营服务平台。与之相伴随的,是我们对于智慧城市的理解由浅入深,成为无可争议的中国智慧城市专家和领军者。


最开始的探索是在2010年的扬州,我们用一张市民卡解决了市民的医保、出行、金融等各个方面的服务需求。在这背后,是我们对于服务民生的初心,以及强大的跨行业IT整合技术能力。


接着,在2012年,福州上线了全国首个市民融合服务平台,用互联网的方式来为百姓提供一站式的融合服务,无论是政府公共事务办理,还是城际大巴购票,都可以在这个平台上实现。


随后的几年,全国依次上线了多个这样的市民融合服务平台,面向城域的老百姓解决各种实际问题。在各个城市运营中,我们依据地方特色需求,来设计不同的服务解决民生需求。


比如在东北的本溪市,人口老龄化程度较高,信息鸿沟特别显著。对那些大爷大妈来说,下载一个APP并学会使用是个非常难的事情。于是我们就部署了200多个覆盖全市所有社区的微信公众号,每个社区都可以为本社区的居民提供完全个性化的服务。这个事情,是很多一线大城市都没有实现的,在东北这样一个小城我们把它落地了。本溪也成为了发改委信息惠民的试点城市。


又比如在成都,我们在全国首推了在家办理港澳通行证签注并送证到家的服务。在威海,我们与当地卫计委在市民网上共同推出了常见慢性病的运动处方,通过这样一个可信公开的渠道帮助并鼓励市民强身健体,免受谣言诱导。


这样的事情很多,我只是随便举了几个小例子。随着我们智慧城市实践城市的不断增多,对市民服务的理解也逐渐深入。现在,我们每在一个新的城市上线市民服务平台,都会对于系统做一次深入迭代。这个迭代不仅仅是技术路径,也不是单一小的产品,而是从系统设计到实施方式再到推广运营全方位的创新。


我们最新的实践成果,是在贵阳今年刚刚上线的筑民生服务平台。这是我们应用最新的智慧城市API平台技术,实现民生服务供给侧改革的成功尝试。


筑民生是贵阳市政府“以大数据为引领打造创新型中心城市的十大重点工程”之一,是通过深入利用大数据,实现信息惠民的重要举措。在短短的三个多月里,我们梳理了11个领域300项服务,完成对接服务42项。


市民服务,或者说是城市服务,很多政府、很多公司都在做,贵阳这个平台有什么跟别人不一样的呢?


首先我们是从聚焦民生真正的痛点需求入手来设计精准服务的。在方案设计之初,就开展“民生需求公开征集”活动,鼓励老百姓用APP软件或公众微信号等渠道提需求意见,我们及时收集信息并进行汇总规划和设计,老百姓需要什么服务,我们就提供什么服务,这可以算是全国首创的民生服务供给侧改革。


其次,我们这个平台从机制上解决了市民隐私泄露的风险,也由此打消了政府各部门对于数据共享的安全性担忧。具体来说,就是通过“一个号”来对市民进行实名认证,无论数据源是哪里,一旦第三方服务想要提取这个市民的个人信息,平台都会推送授权信息给到市民,他本人确认授权之后,第三方服务商才可以读取他的数据。


还有第三,民生服务我们不是一

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