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【头条】甲骨文推出“客户至云”计划 大肆扩张SaaS

2014-11-21

“对于云我处于一个亢奋的阶段,就像回到了二十年前,中国开始做ERP的时候,现在又感觉回到那个阶段,很多企业都想上云,很多时候是客户想要买云。”甲骨文公司副总裁及大中华区应用软件总经理潘杰君说。


数据显示,甲骨文SaaS业务增长迅猛。2014财年甲骨文SaaS和PaaS全球云服务收入增长23%,达到11亿美元。在2015年第一季度,甲骨文软件和云相关领域也展现出了良好的发展势头,总收入增长6%,达到66亿美元。其中软件即服务(SaaS)和平台即服务(PaaS)云收入增长32%,为3.37亿美元。不仅如此,在过去短短的12个月内,Oracle SaaS就获得了超过2000家新客户,其中100%内部开发的核心融合SaaS应用更是取得了高速增长。


潘杰君表示,在今年举办的2014年甲骨文全球大会上,有关云的发布更是重中之重。可以说,现在甲骨文提供了业界最全面的SaaS应用产品组合。加上近期甲推出的Oracle Cloud Platform ,其背后还有强大的数据库、集成系统、软件芯片化技术作为支持,实现了多租户、社交、移动、In-Memory大数据分析及安全等多样全面的功能,并扩展了应用平台,完整的构建了甲骨文的统一云平台 。


甲骨文SaaS全面更新


据了解,甲骨文目前提供500多种SaaS产品,其中新产品就超过200种。在今年的甲骨文全球大会上,甲骨文对SaaS、PaaS、IaaS三个层面的云服务均做出了重要更新。尤其是在SaaS层面,甲骨文针对客户体验CX、人力资本管理HCM和企业资源规划ERP三大套件均进行了进一步完善。


首先,甲骨文客户体验CX针对市场营销、销售、电子商务、社交等多个方面均进行了更新。新发布的Oracle销售云版本9可通过增强的移动性、分析、合作伙伴关系管理和行业特定解决方案,帮助销售专业人员提高计划、客户挖掘、协作和达成交易的效率,从而满足客户不断变化的需求。


其次,Oracle HCM云解决方案强调一个以人才为中心、注重协作性、互动型、富于洞察且移动化的现代HR系统,同时有效集成了嵌入式分析和社交功能,帮助企业客户应对互联网时代的移动社交挑战。潘杰君指出,Oracle HCM云可能是业界最完整的人力资源管理云,从招聘、薪酬到绩效奖励,这个软件已经可以取代PeopleSoft。


最后,Oracle ERP覆盖了企业财务管理、项目管理、采购及供应链管理以及企业绩效管理多个方面,能有效帮助企业更智慧地发展,提升员工能力,并充分挖掘潜藏价值。为了帮助更多的客户采纳其云应用,甲骨文公司还在今年的全球大会上将Oracle Customer 2 Cloud项目扩张至了Oracle ERP及Oracle EPM的客户。


推出客户至云计划


潘杰君表示,为了进一步推动SaaS业务的增长,目前甲骨文推出了“客户至云”计划。他说:“我们发现很多客户都有部署云的打算,大家也发现传统的安装型软件成本比较高,因此都在思考如何用更低的成本推动公司的绩效增长。而甲骨文的这个计划是提供了对客户的一个运维,从运维的角度把客户可能不常用的一些软件转成云服务,客户可以在现有投资的基础上,不新增投资转向云。“


“具体来说,我们很多客户买了很多的软件,他未必每一个功能都在用,因此甲骨文同意客户在一个产品中把运维的费用转成云服务,其实没有增加他的费用,但是可以提前享受到云的服务。”潘杰君说。

甲骨文中国区管理软件咨询顾问总经理谢鹏补充说,甲骨文现在也在采取鼓励的方式让客户转向云服务。例如客户可以一次性签署三年的SaaS服务业务,而甲骨文则把前12个月的服务费用免掉,相对于客户只需要指出2/3的费用就能享受到36个月的服务。这些都是甲骨文做出的从策略上让客户尽快转向云的新举措。


当然,这并不是针对竞争对手的动作。在潘杰君看来,目前SaaS市场的空间还很大,而很多对手在SaaS业务的起步比甲骨文晚很多。“他们做了很多的努力,但主要是针对PaaS跟IaaS,或者是基础云、数据云服务,因此我相信甲骨文在SaaS业务上绝对是领先竞争对手的。”


据他介绍,甲骨文两年前开始向市场推出HCM云,使用客户很多,后来推出了客户关系管理云同样受到欢迎。在半年前,甲骨文ERP云正式推向市场,尽管ERP云新增客户相对少些,但速度很快,远超出甲骨文的预期。“我们现在新签的云客户里面,大概有30%—40%左右是采用混合云,他们买了云的功能,买了Siebel再加上销售云,我觉得这个部署会继续不断的增加。”


谢鹏则强调,甲骨文独有之处在于不仅仅提供一个云服务,而是“现代云”。他说:“甲骨文真正所有的应用,已经开始走向了第二代云,就是现代云。不是原来的移植到云上面,或是简单给客户提供一种软件即服务的应用,就是云了,而是融合到现代的应用中,给客户带来全新的用户体验,这是甲骨文现代云的特点。”


实际上,随着客户对云需求的变化,也改变了甲骨文产品线开发的流程。过去甲骨文是以行业解决方案为先,再按照行业的不同细分产品线。但是在SaaS业务上却反过来了,现在是以产品为先,然后在根据行业的不同增加模块。对甲骨文而言,这也是一次非常重要的产品开发顺序的调整。


重新打造生态系统


潘杰君表示,在部署SaaS业务过程中,甲骨文也面临着重塑新的合作伙伴生态系统。一方面,很多传统的合作伙伴已经开始向云进行转型;另一方面,过去没有生意交集的合作伙伴,现在通过云业务也开始和甲骨文展开了合作,这促使甲骨文必须重新打造新的生态体系。


“云来了之后,对客户而言不是采用全新的部署方式,也是优化业务的过程。例如盈科和甲骨文合作,他手上的一些电信客户更倾向于在人力资源管理或者是在营销或者在ERP模式上部署云,这就促使他们必须适应新的实施方式和收费方式,转型迫在眉睫。另外,一些新的合作伙伴例如奥美也在云上和我们开始合作营销云的服务,这在以前是很难想象的。”他说。


谢鹏则承认,甲骨文这两年在向云转型的过程中,传统的合作伙伴确实有一段时间是迷失的,但是这个阶段已经过去了!他说:“最近这六个月来,甲骨文和四大五大都分别做过沟通,他们已经开始跟甲骨文一起制定他们向云服务相应的跟进策略,例如在甲骨文的SaaS业务中怎么能拿到他们的实施服务,应该说甲骨文的服务商都在做跟进和转型的部署。”


展望下一步甲骨文云生态系统的发展,谢鹏认为一定会是优胜劣汰的过程。一方面,甲骨文原来生态圈的合作伙伴会找到新的合作方向继续合作;另一方面,会有对客户实践更加熟悉的服务商加入进来,甚至在某些领域的步伐会走到传统的服务商前面。


潘杰君最后表示,甲骨文在SaaS业务上会为中国客户提供世界级的产品和行业针对性的解决方案以及支持和服务;同时在中国市场会不断扩展和完善合作伙伴社区,共同拥抱云实现转型。

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